关注

　　·减少运营能耗，履行企业对环境保护的职责。

　　·支持可持续发展的商业实践模式。

　　·参与社会文明建设，深化公益项目的开展，营造良好的社区投资环境。

　　·参与社会政策制定，推动行业稳健发展。

行动

　　自然生态环境是企业生存和发展的必要条件，良好的生态环境和充足的自然资源是企业得到健康发展的保障。对于平安这样的金融企业来说，企业的生产经营对自然生态环境的负面影响甚微，但通过制定企业的环境政策，平安发现这同样也会带来循环经济的发展机会，同时也帮助贷款企业和自己减少二氧化碳排放对自然环境的影响。

　　企业的存在处于一个复杂的社会生态系统中，它既是社会的细胞和单元的重要构成，也是影响社会社区发展的主要因素。在这个社会生态系统中，企业的生产经营会帮助社区物质生活、精神生活的质量获得提升，而社区也可以帮助企业的生产经营，营造良好的氛围。

　　回眸2009年，金融危机刚刚过去一年，气候变化的挑战又摆在人类面前。中国平安看到只有将自己置于和谐的社区、自然环境中，责无旁贷地在环境保护，社会公益、人文关怀、教育、扶贫等方面投入资源，为自己生存和发展营造良好的外部环境，才能实现企业长期可持续发展的使命和目标。

　　减少营运能耗，履行企业的环境保护职责

 　　随着经济社会的运转，企业的发展面临着资源短缺、环境脆弱等严峻挑战。保护环境的紧迫性、必要性成为企业履行环境保护职责的动力。目前，平安履行环境保护职责的实践工作主要有：合理利用资源，减少能源消耗；推行无纸化办公技术；车辆运营实施监控管理。

　　·合理利用资源，创建绿色大厦

　　2009年，中国平安累计投入128.5万元用于自有9个管理物业的设施改造，从采光、照明、温度控制等多方面减少能源消耗，特别是通过改造照明开关和线路，调节公共区域灯光亮度的方式，节约用电量达166.7021万度。

　　·全面推行无纸化办公技术

　　1. 寿险E服务模式不断完善加强，2009年新增185万网络E服务客户，网络保全业务比例由2008年的2.88％提高到16.4%；发展45万电子函件用户，全年累计减少发送纸质函件100万封。

　　2. 产险充分利用IT信息技术平台支持，根据客户保单终止期提前向车险个人客户发送续保提醒短信，2009年，累计向车险个人客户成功发送380万条续保短信，降低了传统纸质信函寄送成本高、寄送时间长、地址错误、客户保单失效等问题几率的发生。

　　·车辆运营实施监控管理

　　中国平安通过每年检视车辆配置方案，严格控制车辆配置标准和增长数量，并提倡员工多使用公共交通工具。在车辆使用过程中，建立车辆使用台帐，定期反馈车辆的公出，须凭借各专业公司行政部车辆管理员签发的《派车单》方可出车；驾驶员必须按《派车单》上注明的时间及地点执行任务，中途不得随意改变任务地点；同时在全系统配置了视频会议系统，尽量通过视频会议系统开会，减少车辆使用。

　　·银行系列

　　对公放贷业务，参照行业类别设定绿色贷款标准

　　中国平安的银行严格按照国家产业调整的政策，对“高能耗、高污染、资源消耗性”的“两高一资”的企业制定严格的发放贷款指导原则，并将贷款行业分为目标市场、特殊高风险目标市场和禁止进入市场三类，并给予不同标准的贷款资格审核。

　　1. 目标市场。包括制造业中的通信设备制造、医药制造，电力、燃气、水的生产和供应中电力供应，交通运输、仓储、邮政业中城市公共交通业，信息传输、计算机服务、软件业，水利中的广播电视传输服务等。对于这类市场，按正常的政策和流程审批，并给予扶持。

　　2. 特殊高风险市场。包括金属冶炼及加工中炼铁、炼钢，电力生产中的火力发电、化工原料制造、纺织业、电池业等。对于这类市场平安采取了特殊的控制措施，项目须经专业人员分析、审核和审批，同时在贷款条件上较为严格或制定对应的风险控制要求。

　　3. 禁止进入市场。包括小火电、小煤窑、小水泥等不符合国家产业政策的行业。对于这类市场，平安不给予贷款。

　　对个人放贷业务，为特殊群体提供人性化贷款服务

　　1. 对社会低收入的下岗再就业弱势人群，中国平安专项发放了个人小额担保额度贷款，并根据该类客户的特性，有针对性地设计了不同形式的贷款本息偿还方式，让其最大限度利用宝贵的银行信贷资金进行生产及创业。2009年，个人小额担保额度贷款发生33笔，累计贷款额115万元。

　　2. 中国平安与各地高校、政府机构积极联系、紧密合作，发放个人助学贷款，解决贫困大学生生活、学业上的经济困境，帮助他们完成学业的深造。2009年，个人助学贷款发生2200笔，累计贷款金额1800万元。

　　3. 为帮助“5.12”地震灾区人民早日脱离生活困境，中国平安对灾区人民设计了个人信用类赈灾自助贷款，并给予最大限度的贷款资金利率优惠，同时在一定条件下，允许其贷款资金多次反复支用，提高银行信贷资金使用的有效性和及时性。2009年，个人信用类赈灾自助贷款发生64笔，累计贷款金额502万元。

　　4. 针对零售贷款的个人经营性贷款中，中国平安重点支持环保、低碳、高效能的中、小、微型企业，无论是贷款方案的设计，贷款产品的选择，或者是贷款审批的时效上，平安都给予快速通道的特殊办理，以达到促进企业快速、健康发展的目的。2009年，个人经营性贷款发生102笔，累计贷款金额9800万元。

　　·投资系列

　　证券 保荐IPO项目注重企业社会责任指标考核

　　1. 中国平安持续关注中国中小型企业的融资问题，2009年保荐的IPO项目主要以民营中小企业为主，保荐中小板企业36家，市场份额占比为11%，居行业第二位；

　　2. 平安在项目选择上倾向于新兴行业中的龙头企业，2009保荐的IPO项目主要以高技术含量、高附加值、低能耗的创新型企业为主，如朗科科技、华测检测等；

　　3. 中国平安把企业社会责任指标明确纳入保荐企业立项环节的审核，重点关注企业对环境保护、员工保险及合法用工等问题的执行情况。立项时，企业需提供立项报告，立项报告内容要对企业在环境保护、依法执行社会保障制度等情况进行说明，平安的立项委员会根据立项报告的内容进行综合评判，对于未能良好完成指标的企业不予立项。

绩效成果

　　·对环境能源消耗问题，缺乏节能减排的量化指标考核。

　　·可持续产品研发需进一步推动。

　　·缺乏更加完善的社区投资项目管理平台。

　　·公益品牌的内部及公众认知度、识别度需进一步提高。

2010年的计划和目标

健全完善环境管理机制

　　2010年，中国平安的物业公司将聘请专业咨询认证机构，对ISO9001 & ISO14001 & OHSOS18001（质量、环境、职业健康安全）一体化管理体系进行认证，实现物业可持续的服务质量提升，有效控制环境污染、节能降耗，提高营运效益。

认证主要从以下方面进行：

　　此外，2010年，中国平安预计将投入308.4万元用于减少如下能源消耗的改造项目中——

　　大连平安大厦：洗手间小便冲洗阀更换

　　上海张江后援中心：改造厨房燃气设备

　　深圳平安大厦：冷水塔改造、蓄冰技术运用、大厦职场通风系统改造、楼层空调盘管风机开关统一控制改造、楼层照明灯具改造

在全系统开展“低碳100行动”

　　自身运营层面

　　绿色办公：倡导员工“绿色”办公，积极倡导并实践环保、节约理念和低碳生活方式；

　　绿色采购：采购部对供应商环保资质进行审查，增加绿色产品采购占比；

　　绿色物业：对办公大楼进行环保改造，广泛采用节能照明、空调设备，提高运营过程中的能源使用效率，减少碳排放降低能耗，创建低碳大厦。

　　业务层面

　　发挥综合金融服务优势，研发“绿色”金融产品，开展“绿色”金融服务。

　　公益层面

　　与公众媒体、NGO组织、消费者形成互动，推动社会低碳经济发展。